Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Alle producten die op voorraad waren worden de volgende dag verzonden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren ( 4-5 werkdagen). Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Bij bestellingen binnen een straal van 10 km rond Tongerlo en vanaf 100 euro zijn de verzendkosten gratis.

De andere bestellingen worden verzonden met B-post, verzendkosten zijn 6โ‚ฌ

Heeft u zich bedacht of een verkeerd product besteld?

Wanneer de producten in de originele verpakking zitten, geen schade aangebracht is en ongeopend zijn kunnen deze retour gestuurd worden. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren

U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dient u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via info@balanceofbeauty.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@balanceofbeauty.be. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Is er een fout product geleverd?

Indien er een foutief product werd geleverd, meld dit dan binnen de 24 uur, producten die toch gebruikt werden worden niet meer geretourneerd.

Balance of beauty is niet aansprakelijk voor producten die verloren zijn gegaan of beschadigd zijn tijdens het verzenden. Uiteraard zullen wij alles doen wat in onze mogelijkheid ligt om dit te vermijden en mee te zoeken naar het verloren pakket.